Recueil des besoins de formation
Lors de l'analyse de l'idée vous avez essentiellement travaillé à partir d'une représentation des attentes des utilisateurs. Il est donc particulièrement important de rencontrer ces futurs utilisateurs car se sont eux qui vont faire vivre (ou pas) le DFOAD.
Recueillir les attentes des utilisateurs du DFOAD :
- en interviewant les futurs apprenants,
- en interviewant les futurs accompagnateurs,
- en interviewant les futurs acteurs de la gestion du DFOAD,
- en interviewant les futurs hiérarchiques des apprenants.
Vos attentes ou encore celles des décideurs ou des commanditaires en termes de formation et d'organisation du DFOAD ne sont pas forcément identiques à celles de ses futurs utilisateurs. Il est donc nécessaire de prendre connaissance de ces dernières, l'acceptabilité du DFOAD et son usage effectif en dépendent.
Les attentes des différents acteurs ne sont pas forcément compatibles entre elles c'est pourquoi vous allez devoir imaginer des scénarios de DFOAD qui les concilient au mieux et qui tiennent compte des possibilités et des contraintes que vous allez analyser.
Vous n'aurez peut-être pas toujours la possibilité d'interviewer l'ensemble des futurs utilisateurs notamment parce qu'ils ne sont pas encore identifiés ou recrutés. Il convient alors d'interviewer des personnes ayant des profils similaires (apprenants potentiels, responsable de la formation potentiel, accompagnateurs potentiels et hiérarchiques).
Pour que vos informations soient représentatives il faudrait interviewer au moins 3 représentants de chaque catégorie (idéalement 5) et prévoir des interviews d'1 heure.
Nous vous suggérons d'adopter une méthode semi-directive qui vous permettra d'obtenir des informations plus homogènes et donc plus aisées à exploiter.
