Identification des besoins

Pour vérifier la cohérence et la redondance des attentes et des besoins des différentes parties intéressées qui constituent le système client (l'apprenant, l'entreprise, l'organisme financeur, ...)

Pour distinguer ce qui, dans l'offre de formation, à un caractère d'obligation du point de vue du client et ce qui constituera une attractivité.

Pour obtenir les informations nécessaires à l'analyse préparée aux étapes précédentes.