Plan de la formation

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Préparation
- Introduction
- orientation qualité
  Outils
  
  La fiche objectifs
  
  Fiche de contrôle de l'application du PDCA
  
  La revue de projet formation
- formalisation
  Outils
  
  état des lieux et perspectives
  
  diagramme des processus
  
  repérage des processus
- capitalisation
  Outils
  
  rex
  
  document et système d'exploitation
  
  écriture pragmatique de procédure
Identification des besoins
- Introduction
- clarification
  Outils
  
  L'enquête qualitative
  
  le questionnaire KANO
  
  l'enquête quantitative
- formalisation du besoin
  Outils
  
  le cahier des charges
  
  la revue de contrat
Conception
- Introduction
- projet de formation FOAD
  Outils
  
  fiche qualité du projet de formation FOAD
  
  référentiel normatif
  
  analyse des risques
  
  actions préventives
- logistique
  Outils
  
  chek list de procédure qualité
  
  construction du manuel des procédures
  
  manuel des procédures
  
  environnement de travail
- Mise en place du Système de Management de la Qualité
  Outils
  
  manuel qualité
  
  plan d'audit
Communication
- Introduction
- Communication
  Outils
  
  chek list de la charte qualité
  
  charte qualité
  
  liste de contrôle de la promotion
Mise en oeuvre
- Introduction
- Mobilisation des acteurs
  Outils
  
  réunion de lancement
  
  fiche de non conformité
  
  fiche de dérogation
- suivi de la mise en oeuvre
  Outils
  
  tableau de bord
  
  revue de direction
  
  plan d'amélioration
- évaluation de la satisfaction des acteurs
  Outils
  
  questionnaire de satisfaction de l'apprenant
  
  évaluation de la satisfaction des intervenants
  
  présentation des résultats
Evaluation
- Introduction
- analyse finale du dispositif
  Outils
  
  benchmarking
  
  fiche de synthèse
- évaluation globale du dispositif
  Outils
  
  procédure de validation
  
  bilan de post formation