- Introduction
- Mobilisation des acteurs
- suivi de la mise en oeuvre
- évaluation de la satisfaction des acteurs
Mobilisation des acteurs
La qualité de la formation dépendra largement de l'implication de tous les acteurs dans le processus de formation. Il s'agit de les mobiliser tous et donc d'impliquer les personnes bien au delà du cercle de ceux qui ont travaillé à sa conception.
Permettre à tous les acteurs de la formation de devenir des participants actifs de la démarche qualité en concourant notamment aux actions d'amélioration, ceci grâce :
- à la réunion de lancement
- aux fiches de non-conformité
- aux fiches de dérogation
Il convient, suite à la mobilisation des ressources, de s'assurer de la conformité générale de la mise en oeuvre par rapport à la conception (pédagogique et logistique) et du bon fonctionnement du système qualité mis en place.
Il s'agit de mettre les acteurs en situation pro-active par rapport au système et donc de leur permettre de faire remonter les dysfonctionnements et de disposer d'un espace de liberté qui restera cependant maîtrisé.
