- Introduction
- orientation qualité
- formalisation
- capitalisation
Introduction
Pour être à même d'appliquer une démarche qualité à une offre de formation, il est nécessaire d'inscrire cette dernière dans le contexte de l'organisme, de connaître et s'approprier quelques concepts, méthodes et outils de la qualité.
Acquérir les principes et outils de base de la qualité indispensables et inscrire l'offre de formation dans le contexte stratégique de l'organisme.
Cette phase doit permettre de prendre le recul nécessaire pour faire les bons choix et de mettre en place un système qualité efficient.
Le nombre d'outils présentés dans cette phase de préparation est volontairement restreint ceci afin de pouvoir rapidement aborder les étapes suivantes en étant néanmoins dèjà bien "armé" pour la suite du travail.
Pour les personnes déjà expérimentées en la matière, cette phase peut ne faire l'objet que d'une lecture rapide. Cependant les actions de formalisation et de capitalisation doivent être menées.
