- Introduction
- Mobilisation des acteurs
- suivi de la mise en oeuvre
- évaluation de la satisfaction des acteurs
évaluation de la satisfaction des acteurs
- questionnaire de satisfaction de l'apprenant
- évaluation de la satisfaction des intervenants
- présentation des résultats
Explication :
A des intervalles ou à des moments particuliers prédéfinis il est indispensable de vérifier la satisfaction des acteurs de la formation et en particulier celles des apprenants et des intervenants.
Remarque :
Les outils proposés sont des enquêtes, mais il existe d'autres voies pour vérifier la satisfaction ou la non satisfaction des acteurs comme par exemple grâce au traitement des réclamations.
Conseil :
L 'enquête peut être particulièrement bien adaptée pour une formation à distance et elle peut être comprise dans le processus des distentiels et des présentiels.
