formalisation
- état des lieux et perspectives
- diagramme des processus
- repérage des processus
Explication :
Voici les questions qui vous aideront à mener une réflexion stratégique avant de lancer une démarche qualité basée sur l'identification, la maîtrise et l'amélioration des processus
Remarque :
Vingt questions ni plus ni moins
