Le processus de développement du nouveau produit
Développer un nouveau produit est un processus long et risqué.
Le nouveau produit qui apparaît sur le marché est l'aboutissement d'une démarche en phases successives qui agissent comme autant de filtres.
La diffusion d'une nouveauté se fait par palier. Le processus de diffusion touche en premier des consommateurs appelés adopteurs précoces, adeptes de la nouveauté (la phase de lancement engendre des ventes relativement limitées). Si le produit leur convient, ils deviennent des leaders d'opinion (en général, de 15 à 20 % du marché cible). L'entreprise cherche à communiquer en priorité avec eux.
Exemple :
Nestlé a commencé par diffuser le produit Nespresso par le biais des distributeurs automatiques de boissons et des échantillons dans les entreprises. La diffusion se fait ensuite par mimétisme.
