Introduction
Selon Philippe Kotler, le marché se défini « comme l'ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir ».
L'entreprise doit faire face à une multitude d'acteurs (individus, organisations, institutions) qui interviennent sur le marché et qui sont successibles d'influencer les ventes d'un produit ou d'un service.
Le potentiel de rentabilité de l'entreprise ainsi défini se réalise dans une mesure déterminée par la taille et le taux de croissance du marché, les ressources de l'entreprise et son positionnement face à la concurrence, et l'habilité de ses gestionnaires à tirer parti de sa situation sur le marché.
