La démarche mercatique
L'entreprise adopte une démarche mercatique, c'est-à-dire qu'elle recherche la réalisation de profits au travers de la satisfaction des besoins du client.
Dès lors, l'entreprise produit ce qu'elle peut vendre, et non plus vend ce qu'elle peut produire.
On identifie deux étapes de la démarche :
Les éléments principaux de la démarche sont au nombre de trois :
Un état d'esprit : Il faut repenser l'offre en permanence pour l'adapter aux changements des consommateurs : il faut toujours partir du besoin.
Une structure : Il faut que l'entreprise possède une organisation (service commercial, étude, contrôle) permettant de dépasser le rôle de producteur vendeur. Cette situation est surtout vrai pour les grandes entreprises.
Des techniques spécifiques : Les études pour analyser le marché sont adaptées et comportent, les sondages, panels, enquêtes, études documentaires.
