Étape 1 : Conception de l'enquête
L'entreprise se doit de bâtir le cahier des charges pour :
Fixer les objectifs de l'étude ;
Arrêter le budget et le calendrier ;
Définir l'objet de l'étude : la nature des informations à recueillir ;
Choisir entre sous-traitance et réalisation « maison ».
