chek list de procédure qualité
Outil expliqué
Explication :

En appliquant la façon de faire décrite dans "Ecriture pragmatique de procédures" pour la phase "Préparation", il s'agit d'établir sous forme d'un tableau l'enchaînement des opérations en précisant l'acteur, les données nécessaires ainsi que celles obtenues.

Remarque :

L'action peut être décrite litéralement ou représentée sous forme d'un logigramme.

Attention :

Ne pas chercher à atteindre à un niveau trop détaillé des opérations. Une procédure doit être écrite en fonction des principaux risques qu'il est souhaitable de maîtriser

Exemple :

Il peut être utile de rédiger une procédure de "revue de contrat" qui aura pour but de rappeler les actions à mener lors de l'instruction d'une demande d'inscription.