- Préparation
- Identification des besoins
- Conception
- Communication
- Mise en oeuvre
- Evaluation
fiche de dérogation
Explication :
Les écarts intentionnels par rapport aux actions établies doivent faire l'objet d'un signalement systématique quand la qualité de la prestation peut en dépendre. Ces écarts doivent être acceptés afin de pouvoir déroger à la règle.
Exemple :
Une demande d'annulation de rendez-vous avec un stagiaire dans son entreprise.
Exemple :
Un report de date de rendu d'exercice.
Conseil :
Il est utile de conserver la trace de la dérogation. c'est le rôle de la fiche de dérogation
