- Préparation
- Identification des besoins
- Conception
- Communication
- Mise en oeuvre
- Evaluation
Explication :
Etant donnée la spécificité des clients de la formation, vous devez avant d'accepter une commande ou un contrat vous assurer de l'adéquation de votre offre avec les attentes ou exigences des clients.
Remarque :
Cette action correspond à une exigence des normes ISO 9000.
Attention :
La revue de contrat est à réaliser à chaque fois qu'un client souhaite suivre la formation et avant de l'inscrire définitivement.
