- Préparation
- Identification des besoins
- Conception
- Communication
- Mise en oeuvre
- Evaluation
L'ensemble des procédures font partie des documents qualité. A ce titre elles doivent être regroupées dans un document unique, appelé manuel des procédures. Celui-ci peut être sous forme électronique.
Pour gérer tous les documents qualité, il est utile que leur première page permettent rapidement leur identification. Il convient donc d'élaborer une page de garde type permettant entre autres de connaître l'objet, la version, la date de validation, la liste des destinataires ,.....
ll n'est pas nécessaire que toutes les personnes disposent de toutes les procédures. Une diffusion particulière peut être faite seulement auprès des personnes concernées.
- disposer d'un manuel des procédures permet de s'assurer de la maîtrise des documents.
- la mise à disposition sur réseau permet de simplifier la gestion des versions.
Des exigences complémentaires relatives au retrait, à l'archivage, la structure des procédures existent dans l'ISO 9000
