- Préparation
- Identification des besoins
- Conception
- Communication
- Mise en oeuvre
- Evaluation
La "fiche objectifs" sert à définir la démarche qualité qui sera associée à la conception, la promotion, la réalisation et l'évaluation d'une offre de formation. Elle en précise le champ d'application, les principaux interlocuteurs et les résultats attendus ainsi que les moyens qui seront mis à disposition pour assurer la bonne exécution de la démarche qualité.
La "fiche objectifs" concerne la démarche qualité. Elle ne fixe pas les objectifs propres de l'offre de formation.
Si l'organisme a une démarche qualité, la politique qualité et les objectifs de la démarche qualité sont dèjà fixés. Dans ce cas la "fiche objectifs" reprend ceux-ci en les déclinant au niveau de l'offre de formation considérée et en montrant comment cette dernière contribue à la réalisation des objectifs globaux.
