- Préparation
- Identification des besoins
- L'enquête qualitative
- le questionnaire KANO
- l'enquête quantitative
- le cahier des charges
- la revue de contrat
- Conception
- Communication
- Mise en oeuvre
- Evaluation
le cahier des charges
Explication :
Le cahier des charges est le document de nature contractuelle qui engage le responsable du projet de formation (maître d'oeuvre) vis-à-vis de son ou ses donneur(s) d'ordre (le maître d'ouvrage).
Attention :
Il est indispensable de disposer d'un cahier des charges complet avant d'entamer la conception du processus de formation.
Attention :
Le cahier des charges doit être validé (et signé) par les deux parties.
